Letzte Aktualisierung:29. Mai 2026
Firmenname:湖北勋菲商贸有限公司
Adresse:湖北省襄阳市樊城区肖家台巷25号1幢1层(中医院东北门斜对面)
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer:徐家勋
Einheitlicher Sozialkreditcode (USCC):91420606MAKBNAUQX0
E-Mail:service@mail.nrhkpzd.com
Telefonnummer:+86 16701406453
Um die gesetzlichen Rechte und Interessen jedes Verbrauchers zu schützen und einen fairen, transparenten sowie umfassenden Kundenservice zu gewährleisten, veröffentlichen wir hiermit offiziell unsere vollständigen Richtlinien zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung von Bestellungen.
Unser Shop ist ein ordnungsgemäß in der Schweiz betriebenes Unternehmen und hält stets an den Grundsätzen ehrlicher Dienstleistungen und standardisierter After-Sales-Prozesse fest. Alle Rückgabe- und Umtauschanträge werden streng nach den folgenden Standards bearbeitet. Wir bitten alle Kunden, diese Richtlinien sorgfältig zu lesen und einzuhalten.
Offizielle Kundenservice-E-Mail:
service@mail.nrhkpzd.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (UTC+8:00)
Anfragen und After-Sales-Anträge, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden nach Wiederaufnahme des Betriebs bevorzugt bearbeitet.
Frist für Rückgabe- und UmtauschanträgeAlle in unserem Shop gekauften Produkte unterstützen einen ordnungsgemäßen Rückgabe- und Umtauschservice.Kunden können innerhalb von 14 Tagen ab erfolgreichem Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Bitte reichen Sie Ihren Antrag unbedingt innerhalb der vorgeschriebenen Frist ein. Bestellungen, deren Empfang länger als 14 Tage zurückliegt, sind von Rückgabe- oder Umtauschleistungen ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Rückgabe-/Umtauschanträge und BestellstatusFür Bestellstatus und After-Sales-Anträge gelten folgende klare Regelungen:Erst wenn der Bestellstatus auf „Versandt“ aktualisiert wurde, kann der Kunde selbstständig online einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen. Vor dem Versand ist keine Online-After-Sales-Bearbeitung möglich.Nachdem der Kunde die Ware erfolgreich erhalten hat, aktualisiert das System innerhalb von 24 Stunden automatisch den Bestellstatus und aktiviert gleichzeitig die Berechtigung für Rückgabe- und Umtauschanträge.Regelung zur Übernahme der VersandkostenZur Wahrung der Rechte beider Parteien werden die Versandkosten je nach Ursache der Rückgabe oder des Umtauschs klar geregelt:Verantwortung unsererseits (kostenfreie Rückgabe/Umtausch)Falls Qualitätsmängel, Falschlieferungen, fehlende Artikel oder beschädigte Produkte vorliegen und die Ursache bei uns liegt, übernehmen wir sämtliche Hin- und Rücksendekosten. Der Kunde trägt keinerlei Versandkosten.Verantwortung des Kunden (Versandkosten selbst tragen)Falls die Rückgabe oder der Umtausch aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Nichtgefallen, falsche Größe, Impulskauf oder Nichtbedarf), trägt der Kunde sämtliche anfallenden Versandkosten selbst.Versand- und LieferzeitenDamit Kunden ihre Rückgabe- und After-Sales-Zeiten besser planen können, gelten folgende einheitliche Fristen:Versandzeit:Alle gültigen Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, verpackt und versandt. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand.Lieferzeit:Nach dem Versand beträgt die reguläre Lieferzeit etwa 8–12 Tage. Maßgeblich ist der tatsächliche Fortschritt der Logistikzustellung.Regelung zur RückerstattungFür erfolgreich zurückgesandte und geprüfte Rückgabe- oder Umtauschbestellungen erfolgt die Rückerstattung streng nach unseren offiziellen Standards:Nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, wird der entsprechende Betrag innerhalb von 15 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Der Status der Rückerstattung kann über das jeweilige Zahlungskonto eingesehen werden. Sollte der Betrag nicht fristgerecht eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren offiziellen Kundenservice per E-Mail.
Wichtige Hinweise zum After-Sales-ServiceBitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesandten Produkte vollständig, unbeschädigt und inklusive aller Zubehörteile zurückgesendet werden und keine Wiederverkaufsfähigkeit beeinträchtigt ist. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Antrag abzulehnen.Alle After-Sales-Anträge müssen über die offiziellen Online-Kanäle oder per offizieller Kundenservice-E-Mail eingereicht werden. Anträge über nicht offizielle Kanäle sind ungültig.Während Feiertagen oder in Hochphasen der Logistik kann es zu kurzen Verzögerungen bei Versand und Prüfung von Rücksendungen kommen. Wir bemühen uns jedoch, jede Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.Wir werden weiterhin jeden Kunden mit professionellem und standardisiertem Kundenservice betreuen und alles daransetzen, Ihre Verbraucherrechte zu schützen. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis!
